Úplné znění obchodních podmínek

Obchodní podmínky

1. Kontaktní údaje provozovatele e-shopu: resk.cz

Provozovatel: RESK, spol s.r.o.

• Sídlo: Jeřabinová 257, 739 61 Třinec
• IČ: 26848031
• DIČ: CZ26847744, společnost není plátcem DPH
• Zápis v OR: Krajský soud v Ostravě spisová značka: C 50339
• Telefon: +420 558 323 717, +420 6088 89 062
• Email: resk@resk.cz
• Kontaktní adresa: RESK education, s.r.o., Jeřabinová 257, 739 61 Třinec
• Provozovna: Jeřabinová 257, 739 61 Třinec
• Provozní doba: 9:00 – 14:002.

2. Kontaktní údaje prodejců v e-shopu resk.cz

2.1. Prodejce: RESK education, s.r.o.

• Sídlo: Jeřabinová 257, 739 61 Třinec
• IČ: 26847744
• DIČ: CZ26847744, společnost není plátcem DPH
• Zápis v OR: Krajský soud v Ostravě spisová značka: C 40427
• Telefon: +420 558 323 717, +420 6088 89 062
• Email: resk@resk.cz
• Kontaktní adresa: RESK education, s.r.o., Jeřabinová 257, 739 61 Třinec
• Provozovna: Jeřabinová 257, 739 61 Třinec
• Provozní doba: 9:00 – 14:00
• Oblast prodeje a služeb: semináře, školení, vzdělávání

2. 2. Prodejce: RESK software, s.r.o.

• Sídlo: Jeřabinová 257, 739 61 Třinec
• IČ: 26848031
• DIČ: CZ26848031, společnost není plátcem DPH
• Zápis v OR: Krajský soud v Ostravě spisová značka: C 50339
• Telefon: +420 558 323 717, +420 6088 89 062
• Email: resk@resk.cz
• Kontaktní adresa: RESK software, s.r.o., Jeřabinová 257, 739 61 Třinec
• Provozovna: Jeřabinová 257, 739 61 Třinec
• Provozní doba: 9:00 – 14:00
• Oblast prodeje a služeb: software

2. 3. Prodejce: RESK, spol. s r.o.

• Sídlo: Jeřabinová 257, 739 61 Třinec
• IČ: 26848031
• DIČ: CZ26848031, společnost není plátcem DPH
• Zápis v OR: Krajský soud v Ostravě spisová značka: C 50339
• Telefon: +420 558 323 717, +420 6088 89 062
• Email: resk@resk.cz
• Kontaktní adresa: RESK software, s.r.o., Jeřabinová 257, 739 61 Třinec
• Provozovna: Jeřabinová 257, 739 61 Třinec
• Provozní doba: 9:00 – 14:00
• Oblast prodeje a služeb: publikace

3. Kupující

3.1 Kupujícím zboží, služeb a software může být právnická osoba nebo fyzická osoba podnikající, případně fyzická osoba spotřebitel.

4. Společná ustanovení obchodních podmínek

4.1. Úvodní ustanovení

• Obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran při poskytování služeb v oblasti vzdělávání, prodeje odborné literatury a prodeje software,
• právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, těmito obchodními podmínkami neupravené pak dále občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

4.2. Uzavření smlouvy

• Veškeré informace o jednotlivých produktech a jejich ceně jsou zveřejněny na webových stránkách resk.cz,
• informace o cenách jsou uvedeny v koncové ceně za zboží či službu,
• uvedené ceny neobsahují poštovné ani balné, které se u odborné literatury účtuje dle níže uvedené cenové tabulky,
• objednávky software a vzdělávání neobnáší náklady na poštovné,
• uzavření smlouvy je možné uskutečnit prostřednictvím návrhu na uzavření smlouvy přes webový formulář, zasláním objednávky prostřednictvím emailu, poštou případně telefonicky,
• k uzavření smlouvy dochází zasláním potvrzení přijetí objednávky, přihlášky na uvedenou emailovou adresu nebo úhradou za faktury ze strany zákazníka,
• zasláním objednávky, přihlášky kupující vyslovuje souhlas s uvedenými obchodními podmínkami.

4.3. Odstoupení do smlouvy

• Po uzavření smlouvy má kupující právo od ní odstoupit bez udání důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zboží nebo zaslání licenčního certifikátu v případě software,
• kupující v této lhůtě nemusí sdělit důvody odstoupení od smlouvy,
• po uzavření smlouvy na vzdělávání se právo zákazníka od smlouvy odstoupit prodlužuje až do doby 2 dnů přede dnem zahájení vzdělávání, a to i bez udání důvodů,
• v případě odstoupení od smlouvy je kupujícímu vrácena celá částka za zboží nebo službu, na účet, ze kterého byla zaslána,
• prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal,
• odstoupení od smlouvy je možné provést zasláním emailu na adresu objednavky@resk.cz s projevem vůle odstoupit od smlouvy a kontaktními údaji zadanými v objednávce a číslem faktury. Odstoupit od smlouvy může kupující i telefonicky na telefonu 608 889 062,
• prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit kdykoliv před dodáním zboží, pokud není objektivně schopen z důvodů na straně třetích osob dodat kupujícímu zboží ve lhůtě přiměřené okolnostem, anebo pokud vyjde najevo, že kupující porušil již dříve uzavřenou smlouvu s prodávajícím.
• Výjimky: Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u smluv o poskytování vzdělávání, za podmínky, že ke splnění došlo s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy
• Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy ke stažení zde (klikněte pravým tlačítkem myši a zadejte uložit odkaz jako, formulář uložte, vyplňte a odešlete zpět emailem nebo poštou).

4.4. Způsob dodání

• Software se dodává pouze v elektronické podobě,
• s uzavřením obchodní smlouvy je současně kupujícímu zřízen registrační účet na www.resk.cz,
• prostřednictvím emailu uvedeném v objednávce jsou zaslány přístupové údaje ke stažení produktu a jeho registraci a licenční certifikát s vyznačením roku platnosti licence.
• Vzdělávání se objednává prostřednictvím webových stránek, kde je kupujícímu zároveň vystaven doklad na zálohovou platbu a zaslán na uvedenou emailovou adresu, jeho úhradou je kupující platně registrován na vzdělávací akci.
• Odborná literatura je zasílána výhradně přes společnost Česká pošta, a.s., a to ve formě listovní zásilky nebo balíku, s přibalenou fakturou se 14. denní splatností,
• doba dodání zboží, pokud je skladem, činí nejvíce 10 dnů,
• při objednávce publikací, které jsou v edičním plánu je doba dodání do 10 dnů od data vydání.

4.5. Platby

• Platby za software a publikace probíhají po dodání kupujícímu viz výše, pouze prostřednictvím převodu z účtu na základě zúčtovacího dokladu – faktury se 14. denní splatností,
• k závazné registraci ke vzdělávání je současně s odesláním přihlášky vygenerován doklad na zálohovou platbu převodem z účtu,
• zúčtovací doklad zákazník obdrží na místě vzdělávací akce,
• v případě zrušení registrace 2 dny před uskutečněním vzdělávání, je platba vrácena do deseti dnů v plné výši zálohové platby zpět na účet kupujícího,
• prostřednictvím e-shopu resk.cz není možné platit bankovní kartou ani přes online platební brány, veškeré úhrady probíhají formou fakturace kupujícímu převodem z účtu,
• úhrady za vzdělávání je možné akceptovat v hotovosti na místě poskytnuté služby.

4.6. Práva a povinnosti z vadného plnění

• Prodávající předává kupujícímu předmět koupě v ujednaném množství, jakosti a provedení,
• pokud má převzaté zboží nedostatky v ujednaném množství a jakosti a provedení jedná se o vady zboží, za které prodávající odpovídá,
• kupující po převzetí zboží nebo služby se dle možností přesvědčí o její jakosti provedení nebo množství, pokud vadu zjistí, oznámí vadu společnosti bez zbytečného odkladu,
• kupující může uplatnit vadu u dodaného software do 6 měsíců od převzetí a nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny,
• kupující může u prodávajícího uplatnit u odborné literatury nejpozději do 2 let od převzetí zboží nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny,
• nelze-li vady odstranit, může uplatnit požadavek na dodání nového zboží nebo jeho části,
• kupující má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění svého práva, které je potřeba uplatnit do jednoho měsíce po oznámení vady.

4.7. Reklamační řízení

• Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu po zjištění vady,
• pokud oznámí reklamaci písemně nebo elektronicky, sdělí své kontaktní údaje, popis vady a požadavek na způsob vyřízení reklamace,
• lhůta pro vyřízení reklamace počíná běžet dnem jejího oznámení,
• prodávající nejpozději do tří pracovních dnů vyrozumí o převzetí reklamace a způsobu jejího vyřízení, ledaže by bylo potřebné odborném posouzení, v tomto případě se lhůta o dobu odborného posouzení prodlužuje,
• v případě potřeby odborného posouzení prodávající kupujícího informuje o době vyřízení reklamace,
• prodávající reklamaci včetně odstranění vad vyřídí do 30. dnů od jejího oznámení,
• v případě, že reklamace nebude vyřízena ve stanovené lhůtě, jednalo by se o podstatné porušení uzavřené smlouvy,
• záruční doba se prodlužuje o dobu reklamačního řízení,
• právo z vadného plnění zákazníkovi nenáleží, pokud svým jednáním vadu sám způsobil.

5. Specifika obchodního vztahu u jednotlivých produktů a služeb

5.1. Software (RESK software, s.r.o.)

• Předmětem koupě je nákup licencí k provozování software Personální kancelář Platy, Evidence pracovní doby, Pokladny, Kanceláře GDPR nebo individuálně poskytnutých softwarových řešení,
• samotný program ani jeho aktualizace nenabývá kupující do svého majetku,
• po zakoupení prvotní licence je její provozování možné do 31.12. včetně příslušného roku v době pořízení,
• v roce pořízení prvotní licence náleží kupujícímu rovněž do 31.12. bezplatně veškeré aktualizace vydané prodávajícím v příslušném roce,
• v dalším roce po roce pořízení je kupující v případě provozování software, povinen uhradit roční cenu aktualizací dle stanoveného ceníku na www.resk.cz,
• uzavření smlouvy na další rok po prvotním pořízení se aktivuje stažením aktualizace kupujícím, o kterém je veden na webu prodávajícího jedinečný záznam,
• kupující má rovněž právo sdělit prodávajícímu do 31. 12. příslušného roku písemně, emailem nebo i telefonicky, že požaduje zrušení užívání licencí a klientského účtu pro následující rok,
• kupující je povinen řídit se licenčním ujednáním, se kterým souhlasil při stažení software, nebo jeho aktualizací a jejich instalaci,
• prodávající garantuje, že software je plně funkční na všech operačních systémech a jeho variantách MS Windows od verze Windows XP a výše, kupující bere na vědomí, že software není určeno pro jiné operační platformy.

5.2. Vzdělávání (RESK education, s.r.o.)

• Přihlášení ke vzdělávání je prioritně akceptováno prostřednictvím přihlášky na webových stránkách prodávajícího, po odeslání přihlášky je na uvedenou emailovou adresu odeslán email s proformafakturou, jejíž úhradou, nejpozději 5 dnů před termínem vzdělávání je uzavřena kupní smlouva,
• přihlášku na vzdělávání je možné zaslat nejpozději 5 dnů před zahájením vzdělávání,
• na vzdělávání je možné se přihlásit telefonicky, emailem nebo zasláním vlastní objednávky,
• prioritně je akceptována platba převodem z účtu, výjimečně je možná platba v hotovosti na místě vzdělávání,
• zúčtovací doklad obdrží účastník semináře při zahájení vzdělávání,
• ceny jsou zveřejněny na webových stránkách prodávajícího v konečné ceně, prodávající není plátcem DPH,
• prodávající si vyhrazuje právo na uzavření semináře dle naplnění kapacity sálu
• prodávající si vyhrazuje právo na změnu sálu, místa a termínu konání nebo zrušení vzdělávací akce v případě okolností hodných zřetele (např. onemocnění lektorů, nepřijetí očekávané legislativy apod.)
• v případě že kupující nemůže akceptovat změnu sálu, místa, či termínu konání vzdělávání prodávající vrací přijatou zálohu zpět na účet kupujícího nejpozději do deseti dnů od termínu konání vzdělávání,
• v případě zrušení vzdělávání jednostranně ze strany prodávajícího, prodávající vrací přijatou zálohu do deseti dnů od vyhlášení zrušení vzdělávání na účet kupujícího v plné výši zpět.
• kupující má právo písemně zrušit přihlášku kdykoliv, nejpozději však 2 dny před termínem zahájení vzdělávání, a to i když došlo k úhradě a tím k uzavření obchodní smlouvy,
• prodávající v případě právoplatného zrušení kupní smlouvy kupujícím, vrací přijatou zálohu do 10 dnů zpět na účet kupujícího,
• kupující má možnost na vzdělávání vyslat náhradníka,
• prodávající upozorňuje, že výklady lektorů nejsou nijak právně závazné a zobrazují pouze jejich vlastní názor, odbornost a zkušenosti z praxe v místě a čase, tedy nemůže nést odpovědnost za případnou škodu, která by kupujícímu vznikla jejich aplikací,
• prodávající nenese odpovědnost za služby poskytnuté třetí stranou např. v oblasti bezpečnosti a ochraně zdraví v budovách, kde probíhá vzdělávání apod.

5.3. Odborná literatura (RESK, spol. s r.o.)

• Na webových stránkách je zveřejněn ediční plán odborné literatury, ve kterém je popis jednotlivých publikací s jejich anotací a předběžnou cenou před datem vydání a předběžný datum vydání,
• konečné ceny publikací jsou uvedeny v objednávkovém terminálu,
• publikace, které jsou skladem, jsou distribuovány kupujícímu do 10 dnů od data přijaté objednávky, která je potvrzena emailem,
• publikace, které čekají na vydání jsou distribuovány následně do 10 dnů od data vydání,
• pokud dojde k posunu uvedeného data vydání, je kupujícímu zaslán email s žádostí o potvrzení trvání objednávky,
• kupní smlouva je uzavřena v den dodání publikace se zúčtovacím dokladem,
• odbornou literaturu je možné objednat i prostřednictvím emailu, telefonu nebo vlastní objednávkou kupujícího.

6. Ceník doručení přes Českou poštu a.s. (jiné formy zaslání, než zde uvedené neakceptujeme):

• doručení 1. publikace listovní zásilkou = 30 Kč
• doručení 2. - 3. publikací listovní zásilkou = 35 Kč
• doručení 4 a více publikací balíkem = 120 Kč